আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
33bt প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সেবা নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের KYC (Know Your Customer) নিয়মকানুন মেনে চলতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বরও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এতে প্রবেশাধিকার পান।
আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 33bt বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT-তে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। এই লেনদেনের রেকর্ড — যেমন ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতি — নিরাপত্তা ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কোড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি যখন আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন ডিভাইসের তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার এবং ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। আপনার ব্যবহারের ধরন, যেমন কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন ইভেন্টে বাজি ধরলেন — এই সেশন তথ্যও লগ হতে পারে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কাজে লাগে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
33bt সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়। দ্বিতীয়ত, ডিপোজিট ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয়ত, প্ল্যাটফর্মে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা বা জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ইতিহাস অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতেও তথ্য ব্যবহার হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি নিয়মিত ক্রিকেট বেটিং করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট ম্যাচের তথ্য আগে দেখানো হতে পারে। তবে এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো প্রোফাইল শেয়ার করা হয় না। প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট প্রদানেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
33bt কখনো আপনার তথ্য সরাসরি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ছাড়া অন্য কেউ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
33bt ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। এগুলো ছাড়া প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ব্যক্তিগত সেটিংস হারিয়ে যাবে, তাই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মসৃণ কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
আমরা মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকিজ (essential cookies) — এগুলো লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখে এবং এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকিজ (functional cookies) — এগুলো আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাপের সেটিংস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকিজ (analytics cookies) — এগুলো ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিষ্কার বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 33bt - এর কিছু মূল ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ আপনার ব্রাউজারে স্থাপন করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
33bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যার মানে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা সমস্ত তথ্য এনকোড করা থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়। এর ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; এর পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্যের সক্রিয় সংরক্ষণ মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত বজায় থাকতে পারে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় 33bt দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ ডেটা পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করার ব্যবস্থা রাখে। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
33bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয়; এই অংশীদাররাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরাও (যেমন হোস্টিং বা নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সংস্থা) শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পেতে পারে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আদেশ মোতাবেক প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে 33bt বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল আইনত নির্ধারিত তথ্যই দেওয়া হবে এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।
33bt কোনো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার বেটিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য শেয়ার করে না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার তাদের নির্ধারিত ভূমিকার বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার বা সংরক্ষণ করতে পারবে না — এটি চুক্তিবদ্ধভাবে নিশ্চিত করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
33bt - এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। প্রথমত, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন — এটিকে অ্যাক্সেস অধিকার বলা হয়। দ্বিতীয়ত, যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তৃতীয়ত, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকারের আওতায় আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করি। সমস্যার সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। 33bt সর্বদা ব্যবহারকারীর অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
33bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার যোগ হলে নীতির পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে মৌলিক পরিবর্তন আনার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে। পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সেটি সরবরাহ করতে পারবে। সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬ সাল।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকে। ইমেইল: support@33bt.ws (পাঠ্য হিসেবে, লিঙ্ক নয়)। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা 33bt - এর মূল অঙ্গীকার এবং আমরা এই বিষয়ে কোনো আপোষ করি না।